苦情・相談窓口および指定紛争解決機関（ADR）のご案内

当社（グッドプライム株式会社）はお客様からのご相談、ご意見、ご苦情等に対して、誠実かつ迅速に対応し、業務改善に努めてまいります。

当社の保険募集活動に関する苦情やご相談がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。

1. 当社の苦情・相談受付窓口

部署名グッドプライム株式会社 カスタマーサクセス部
電話番号03-4235-6193
受付時間10:00～18:00（土日祝日、年末年始を除く）

2. 指定紛争解決機関（ADR機関）のご案内

万が一、当社との間で問題の解決がつかない場合、または当社の対応にご納得いただけない場合は、保険業法に基づく指定紛争解決機関（ADR機関）である以下の外部機関へ解決の申し立てを行うことができます。

各機関は、中立・公正な立場から、お客様と代理店（または保険会社）との間のトラブル解決をサポートする機関です。

【損害保険に関する苦情・紛争の場合】

名称一般社団法人 日本損害保険協会 損害保険相談・紛争解決サポートセンター（そんぽADRセンター）
電話番号0570-022808（ナビダイヤル・通話料有料）
※IP電話等からは 03-4332-5241
受付時間平日 9:15～17:00（土日祝日、年末年始を除く）
HPhttps://www.sonpo.or.jp/

【生命保険に関する苦情・紛争の場合】

名称一般社団法人 生命保険協会 生命保険相談所（生命保険ADRセンター）
電話番号03-3286-2648
受付時間平日 9:00～17:00（土日祝日、年末年始を除く）
HPhttps://www.seiho.or.jp/

以上